⭐La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz un(e) Star Assistant(e) – Accueil & Expérience Client⭐

Dans le cadre du départ à la retraite de notre Star Assistante début avril 2027, nous recherchons celle ou celui qui prendra le relais.

Vous aimez l’humain, les échanges et les rencontres ? Vous êtes convaincu(e) qu’une expérience client réussie commence par une attention sincère ?

Premier contact avec notre concession, vous donnez le ton de l’expérience Mercedes-Benz. Par votre accueil, votre curiosité et votre professionnalisme, vous faites en sorte que chaque client se sente attendu, écouté et considéré.

Vos missions en trois mots :

Accueillir

Offrir un accueil physique et téléphonique chaleureux, professionnel et personnalisé.
Engager naturellement la conversation, vous intéresser à chaque client et comprendre le motif de sa visite.
L’orienter vers le bon interlocuteur
Veiller au confort des clients et à la qualité des espaces d’accueil.
Maintenir une qualité d’accueil constante, y compris lors des périodes de forte affluence.

Faciliter

Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales et après-vente pour fluidifier le parcours client.
Transmettre des informations fiables et précises, en veillant à leur bonne prise en compte.
Anticiper les besoins, informer en cas d’attente et rester disponible tout au long de la visite
Participer à l’organisation de la vie de la concession et à l’accueil lors de nos événements.

Satisfaire

Créer un lien sincère avec nos clients grâce à une écoute attentive et des échanges adaptés à chacun.
Porter une attention constante aux détails qui font la différence.
Recueillir les impressions des clients et alerter rapidement les équipes concernées lorsqu’une difficulté se présente.
Veiller à ce que chaque demande trouve un relais et contribuer à une expérience qui donne envie de revenir.

Concession Etoile 57 Mercedes-Benz Kroely

Conseiller client SAV Mecanique H/F

Star Assistant(e) – Accueil & Expérience Client H/F